นโยบายทางธุรกิจ
ผู้ใช้บริการรับทราบ และ ยอมรับเงื่อนไข และข้อกำหนดต่างๆ ในการใช้บริการของบริษัท(ต่อไปนี้จะเรียกว่า “บริษัทฯ” ) เป็นอย่างดีแล้ว
อนึ่งบริษัทฯ ในฐานะผู้จัดทำเว็บไซต์ ดังกล่าวขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขต่างๆ รวมถึงการระงับการให้บริการส่วนหนึ่งส่วนใดของเว็บไซต์โดยมิต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า
นโยบายและเงื่อนไขในการซื้อบัตรผ่าน www.ihaveticket.com แบ่งตามช่องทางการจำหน่าย การสั่งซื้อบัตรที่ทำธุรกรรมครบถ้วนสมบูรณ์แล้ว หมายถึง ท่านได้ชำระค่าสินค้า และค่าบริการแก่ทางบริษัทฯ เรียบร้อยแล้ว ไม่สามารถคืนเงินหรือยกเลิกได้ โดยผู้ใช้บริการยอมรับแล้วว่า ทุกช่องทางการซื้อบัตร บริษัทฯ คิดค่าธรรมเนียมในการออกบัตรแข็ง บัตรการแสดง 1 ใบ (รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว)
1. บริการจอง / ซื้อบัตร
เมื่อใช้บริการผ่านทางเว็บไซต์ ทางบริษัทฯ ถือว่าผู้ใช้บริการรับทราบ และ ยอมรับเงื่อนไข และข้อกำหนดต่างๆ ในการใช้บริการ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “บริษัทฯ” ) เรียบร้อยแล้ว
อนึ่งบริษัทฯ ในฐานะผู้จัดทำเว็บไซต์ ดังกล่าวขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขต่างๆ รวมถึงการระงับการให้บริการส่วนหนึ่งส่วนใดของเว็บไซต์โดยมิต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า
การสั่งซื้อบัตรที่ทำธุรกรรมครบถ้วนสมบูรณ์แล้ว หมายถึง ท่านได้ชำระค่าสินค้า และค่าบริการแก่ทางบริษัทฯเรียบร้อยแล้ว ไม่สามารถคืนเงินหรือยกเลิกได้
www.ihaveticket.com ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากความผิดพลาดของผู้ใช้บริการ
นโยบายและเงื่อนไขในการซื้อบัตรผ่าน www.ihaveticket.com แบ่งตามช่องทางการจำหน่าย การสั่งซื้อบัตรที่ทำธุรกรรมครบถ้วนสมบูรณ์แล้ว หมายถึง ท่านได้ชำระค่าสินค้า และค่าบริการแก่ทางบริษัทฯ เรียบร้อยแล้ว ไม่สามารถคืนเงินหรือยกเลิกได้
การซื้อบัตร
  • ทางบริษัทฯถือว่าผู้ใช้บริการยอมรับเงื่อนไข และข้อกำหนดต่างๆ จากทางบริษัทเรียบร้อยแล้วกรุณาปฏิบัติตามข้อ ตกลง และเงื่อนไขการใช้บริการ ผ่านทางเว็บไซต์
  • การสั่งซื้อบัตรที่ทำธุรกรรมออนไลน์ครบถ้วนสมบูรณ์แล้ว หมายถึง ท่านได้ชำระค่าสินค้า และค่าบริการแก่ทางบริษัทฯ เรียบร้อยแล้ว ไม่สามารถคืนเงินหรือยกเลิกได้
  • บริษัทขอสงวนสิทธิให้เฉพาะผู้ลงทะเบียนเป็นสมาชิกออนไลน์สามารถสั่งซื้อสินค้าและร่วมทำกิจกรรมต่างๆ ที่จัดขึ้นในเว็บไซต์ อาทิเช่น การซื้อบัตรและการซื้อสินค้าออนไลน์, การประมูล เป็นต้น
  • การลงทะเบียนขอเป็นสมาชิกออนไลน์ ผู้ใช้บริการจะให้รายละเอียดต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับตนเอง อย่างถูกต้อง และตรงต่อความเป็นจริง
  • ผู้ใช้บริการตกลงจะแก้ไขข้อมูลที่ให้ไว้ในการสมัครสมาชิก ให้ถูกต้องและตรงต่อความเป็นจริงในปัจจุบันอยู่เสมอ
  • ผู้ใช้บริการตกลงจะรักษา login name และรหัสผ่านของสมาชิกออนไลน์ไว้เป็นความลับแต่เพียงผู้เดียว
  • ผู้ใช้บริการตกลงที่จะรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการใช้สิทธิของสมาชิกออนไลน์เต็มจำนวน
  • สงวนสิทธิ์ที่จะเพิกถอนการเป็นสมาชิกออนไลน์ของผู้ใช้บริการได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ถ้า บริษัทพบการกระทำดังต่อไปนี้
    • ผู้ใช้บริการให้ข้อมูลที่เป็นเท็จในการลงทะเบียน รวมถึงการไม่แก้ไขข้อมูลของผู้ใช้บริการให้เป็นข้อมูล ปัจจุบัน
    • ผู้ใช้บริการไม่รักษา Login name และรหัสผ่านไว้เป็นความลับ
    • ผู้ใช้บริการใช้สิทธิของการเป็นสมาชิกออนไลน์กระทำการไม่ถูกต้องตามกฏหมายหรือศีลธรรมอันดีของประชาชน หรือมีการใช้งานที่มีเจตนาทุจริต
2. การชำระเงิน
  • ช่องทางการชำระเงินใดๆ ที่ทาง www.ihaveticket.com เตรียมให้นั้น เป็นเพียงเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการ ทาง www.ihaveticket.com มิได้มีผลให้คุณ ให้โทษ ในบัญชีบัตรเครดิต/เดบิต ของท่าน แต่อย่างใด
  • การเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการชำระเงิน ในช่องทางต่างๆ เป็นค่าบริการจากทางผู้รับชำระค่าบริการเลือกใช้บริการช่องทางนั้นๆ ไม่ได้มีส่วนรับผิดชอบกับค่าธรรมเนียมการชำระเงินดังกล่าวแต่อย่างใด
  • การจองบัตรชมการแสดงในระบบการจองผ่านเว็บไซต์ www.ihaveticket.com นั้น หากเป็นการชำระเงินโดย ที่ไม่ใช่ผ่านช่องทางการชำระเงินใน ทาง www.ihaveticket.com ให้ถือว่า การซื้อนั้น ยังไม่สมบูรณ์ ระบบจะถือว่าการสั่งซื้อสมบูรณ์ก็ต่อเมื่อ ทาง www.ihaveticket.com ได้รับการยืนยันการชำระค่าบัตรการแสดงนั้นๆ เข้ามาแล้ว ตามรายละเอียดการยืนยันของแต่ละช่องทาง
  • การชำระเงิน จากการสั่งซื้อแต่ละช่องทาง อาจชำระเงินได้เพียงบางวิธี หรือ ทุกวิธี ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประกาศจาก บริษัท
  • การจองบัตรชมการแสดงในระบบการจองผ่านเว็บไซต์ www.ihaveticket.com นั้น หากเป็นการชำระเงินโดยเลือกช่องทาง บัตรเครดิต หรือ เดบิต ทางบริษัทฯ จะหักวงเงินจากบัตรเครดิตของท่านหลังจากการทำรายการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์แล้ว
3. การยกเลิกและการคืนเงิน
  • การยกเลิกการใช้บริการ
    • การสั่งซื้อบัตรที่ทำธุรกรรมครบถ้วนสมบูรณ์แล้ว หมายถึง ท่านได้ชำระค่าสินค้า และค่าบริการแก่ทางบริษัทฯเรียบร้อยแล้ว ไม่สามารถคืนเงินหรือยกเลิกได้
  • กรณีการแสดงเลื่อนออกไป / บัตรสูญหาย / อัพเกรดบัตร
    • กรณีการคืนบัตร
      • สามารถ เปลี่ยน/คืนบัตรได้เฉพาะในช่วงเวลาที่ทางบริษัทฯ กำหนดไว้เท่านั้น
      • ในกรณีที่การแสดงถูกยกเลิกผู้ใช้บริการสามารถติดต่อขอรับเงินคืนได้ตามช่องทางการชำระเงิน ดังมีรายละเอียดต่อไปนี้
      • รับเงินคืนโดยการโอนเงินเข้าบัญชี
        • ลูกค้าจะต้องนำบัตรการแสดงมาติดต่อทำเรื่องคืนเงินที่ [email protected]
        • ลูกค้าแจ้งรายละเอียดของบัญชีธนาคารที่จะให้บริษัทฯ ทำการโอนเงินคืนให้ [email protected]
        • ลูกค้าจะได้รับเงินคืนภายใน 15 วันทำการ หลังจากที่มาทำเรื่องคืนเงินเรียบร้อยแล้ว
      • ทางบริษัทฯ จะคืนเงินให้กับลูกค้าตามจำนวนที่ชำระ ยกเว้น ค่าบริการใบละ,Convenience fee 3%ของบัตรเครดิต/เดบิต,TRUE WALLET, AIRPAY (ถ้ามี) ค่าธรรมเนียมที่ชำระผ่าน Bill payment, ค่าธรรมเนียมในการโอนเงินผ่านธนาคาร, ค่าบริการจัดส่ง และ/หรือ ค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่นอกเหนือจากค่าบัตร เป็นต้น
      • กรณีชำระด้วยบัตรเครดิต
        • ทางบริษัทฯ จะทำการคืนวงเงินให้ทางบัตรเครดิตใบที่ใช้ชำระ
        • ลูกค้า ไม่ต้อง นำบัตรการแสดงมาติดต่อทำเรื่องคืนเงิน
        • ทางบริษัทฯ จะคืนเงินให้กับลูกค้าตามจำนวนที่ชำระ ยกเว้น ค่าบริการใบละ,Convenience fee 3%ของบัตรเครดิต
        • ในกรณีที่ลูกค้าได้รับยอดเรียกเก็บเงินและชำระเงินตามยอดเรียกเก็บไปแล้ว ระยะเวลาประมาณ 1 -2 รอบบัญชี ลูกค้าถึงจะได้รับวงเงินเครดิตคืนจากธนาคาร ซึ่งลูกค้าสามารถตรวจสอบรายการคืนเงินได้จากใบแจ้งยอดการใช้จ่ายบัตรเครดิต (Statement) ในแต่ละเดือน ซึ่งหากมีการคืนวงเงินแล้ว ใน Statement จะแสดงรายการ ซึ่งจะมีสัญลักษณ์ – หรือ CR ปรากฏอยู่ตรงจำนวนเงินด้วย
        • กรณีที่ลูกค้าได้ยกเลิกบัตรเครดิตใบที่ใช้ชำระไปแล้วเมื่อทางบริษัทฯ ทำการคืนวงเงินให้ลูกค้า ทางธนาคารผู้ออกบัตรจะเป็นผู้ติดต่อแจ้งกับลูกค้าเพื่อคืนเงินจำนวนดังกล่าว ซึ่งอาจจะคืนเป็นเงินสด หรือเช็คให้กับลูกค้าแทน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละธนาคาร
        • กรณีการเปลี่ยนรอบบัตร (การแสดงยกเลิกบางรอบ)
          • สามารถ เปลี่ยน/คืนบัตรได้เฉพาะในช่วงเวลาที่ทางบริษัทฯ กำหนดไว้เท่านั้น
          • ในกรณีที่การแสดงถูกยกเลิกบางรอบ ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อขอรับเงินคืนได้ตามช่องทางการชำระเงิน ดังมีรายละเอียดต่อไปนี้
        • กรณีบัตรสูญหาย
          • ทางผู้ซื้อบัตร จะต้องไปดำเนินการแจ้งความ และนำใบแจ้งความนั้นมาแสดงต่อเจ้าหน้าที่ ที่จุดจำหน่ายหน้างานเท่านั้น เพื่อออกใบแทนบัตรให้เข้าไปนั่งตามที่นั่งที่ท่านระบุ
          • ทางบริษัท สงวนสิทธิ์ ไม่ออกบัตรแทน สำหรับบัตรแบบยืน ไม่ว่ากรณีใดๆ
          • *บัตรการแสดงแบบไม่ระบุที่นั่ง / ไม่ระบุที่ยืน หาย ลูกค้าซื้อบัตรใหม่ทุกกรณี
          • *บัตร online live streaming หาย ลูกค้าซื้อบัตรใหม่ทุกกรณี
    • กรณีอัพเกรดบัตร
      • เฉพาะการแสดงบางรอบ และบางงานแสดงเท่านั้น ที่สามารถอัพเกรดบัตรได้ ทั้งนี้ขึ้นกับประกาศจากทางบริษัท
      • สำหรับการอัพเกรดบัตร จะต้องเปลี่ยนเป็นราคาที่สูงขึ้น ผู้ประสงค์จะเปลี่ยนบัตรต้องนำบัตรที่ต้องการเปลี่ยนมาแสดงแก่เจ้าหน้าที่ [email protected] ก่อนการแสดงตามที่ระบุไว้บนหน้าบัตรจะเริ่มขึ้นอย่างน้อย 48 ชั่วโมง
      • สามารถเปลี่ยนบัตรได้ในรายการแสดงชุดเดียวกันสำหรับรอบการแสดงที่ต่างกัน ไม่สามารถเปลี่ยนบัตรสำหรับรายการการแสดงที่ต่างชุดกันได้
      • บริษัทฯ จะคิดค่าบริการ 100 บาท (หนึ่งร้อยบาท) ต่อบัตรหนึ่งใบ สำหรับการเปลี่ยนแปลงบัตร และค่าธรรมเนียมในการออกบัตรใหม่อีก 20 บาท / ใบ (รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว)
  • **หากคุณคิดว่าคุณถูกเรียกเก็บค่าบริการอย่างไม่ถูกต้องคุณสามารถติดต่อผ่านทางอีเมล [email protected] เพื่อการช่วยเหลือ บริษัทขอสงวนสิทธิในการพิจารณาการคืนเงินให้กับคุณตามดุลยพินิจของ ของบริษัทและการคืนเงินนั้นๆ อาจเป็นในรูปของเครดิตคืนเข้าบัตรที่คุณใช้ชำระเงินในการซื้อสินค้าในรูปแบบบัตรออนไลน์นั้น หรือวิธีใดก็ตามที่บริษัทเห็นสมควร
4. นโยบายการจัดส่งสินค้า(บัตร)
  • ทางบริษัทฯ จะทำการจัดส่งบัตรที่สั่งซื้อให้กับท่านทางไปรษณีย์ โดยทางบริษัทฯ จะคิดค่าบริการจัดส่งตามอัตราค่าบริการที่ได้ประกาศไว้หลังจากที่ท่านได้ทำรายการสั่งซื้อและ/หรือเลือกรับบัตรทางไปรษณีย์
  • ค่าบริการจัดส่งบัตร 65 บาททั่วประเทศ
  • หากงานที่ท่านซื้อไว้ใช้บัตรกระดาษ หรือ บัตรพลาสติก ท่านจะได้รับบัตรทางไปรษณีย์ ภายใน 10 วันทำการ กรณีเกินระยะเวลา กรุณาติดต่อที่ [email protected]
  • ทางบริษัทจะทำการจัดส่งบัตรให้กับท่านโดยประเภทการจัดส่ง ลงทะเบียน – ตอบรับ
  • การจัดส่งจะสมบูรณ์ก็ต่อเมื่อมีผู้เซ็นต์ยืนยันการรับบัตร บนไปรษณีย์ตอบรับเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
  • เพื่อความรวดเร็ว และประโยชน์ของท่าน กรุณากรอกที่อยู่สำหรับการจัดส่งให้ถูกต้อง ครบถ้วน
  • สำหรับการแสดงที่ถูกยกเลิกบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนค่าบริการในการจัดส่ง รวมทั้งค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่นอกเหนือจากค่าบัตรชมการแสดงและค่าธรรมเนียมออกบัตร เป็นต้น
  • ทางบริษัทฯ ขอตรวจสอบเอกสารและข้อมูลเพิ่มเติม และขอระงับการรับบัตรชั่วคราวหากมีข้อสงสัยในรายการสั่งซื้อของผู้ใช้บริการ
  • *[หมายเหตุ] หากเป็นบัตรอิเล็คทรอนิค (e-ticket) ระบบจะส่งข้อมูลบัตร เข้าทาง Email ที่ลูกค้าได้ทำการลงทะเบียนไว้ กรณีลูกค้าจะ username/password เข้าใช้งานไม่ได้ ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบ หรือ กรณีที่ลูกค้ากรอกข้อมูลผิด หรือไม่ครบสมบูรณ์ หรือเกิดข้อผิดพลาดจากตัวลูกค้าเอง บริษัทจะไม่รับผิดชอบ